Last Updated:
Indian Railways: প্রতিদিন লক্ষ লক্ষ যাত্রী পূর্ব রেলওয়ের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। এই ভাবনাকে সামনে রেখে যাত্রী পরিষেবার মান উন্নয়নে আরও এক ধাপ এগোল পূর্ব রেলওয়ে।
কলকাতা: প্রতিদিন লক্ষ লক্ষ যাত্রী পূর্ব রেলওয়ের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। অনেকের কাছেই এই ট্রেন ও স্টেশন কেবল যাতায়াতের মাধ্যম নয়, বরং এটি যেন একটি ‘দ্বিতীয় বাড়ি’, যেখানে প্রতিদিনের যাত্রা স্মৃতিতে পরিণত হয় এবং সহযাত্রীরা হয়ে ওঠেন পরিবারের অংশ। এই ভাবনাকে সামনে রেখে যাত্রী পরিষেবার মান উন্নয়নে আরও এক ধাপ এগোল পূর্ব রেলওয়ে। ১৫ এপ্রিল থেকে ১৪ মে, ২০২৬ পর্যন্ত চলা মাসব্যাপী ‘স্বচ্ছতা সচেতনতা অভিযান’-এর সাফল্যের পর এবার শুরু হচ্ছে তার দ্বিতীয় পর্যায় (Phase 2)।
১৬ মে থেকে ৩০ মে, ২০২৬ পর্যন্ত চলবে এই বিশেষ উদ্যোগ, যার নাম দেওয়া হয়েছে ‘র্যাপিড-রেসপন্স চ্যালেঞ্জ’। এর মূল লক্ষ্য হলো স্টেশন ও প্ল্যাটফর্মে পরিচ্ছন্নতা সংক্রান্ত সমস্যার দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করা এবং যাত্রীদের সক্রিয়ভাবে এই ব্যবস্থার অংশ করে তোলা। এই উদ্যোগে বলা হয়েছে, যাত্রীরা স্টেশনে কোনও অস্বাস্থ্যকর বা নোংরা স্থান দেখলে তার ছবি তুলে সংশ্লিষ্ট ডিভিশন—শিয়ালদহ, হাওড়া, মালদা বা আসানসোল—ট্যাগ করে পূর্ব রেলওয়ের অফিসিয়াল ‘X’ হ্যান্ডেল (@drmhowrah, @drmsdah, @drmmalda, @DrmAsansol)-এ পোস্ট করতে পারবেন। পাশাপাশি ব্যবহার করতে হবে হ্যাশট্যাগ #ERChallenge। অভিযোগ পাওয়ার ৩০ মিনিটের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করেছে রেল কর্তৃপক্ষ।
এছাড়াও ‘রেল মদদ’ (RailMadad) অ্যাপ ও অফিসিয়াল ফেসবুক পেজের মাধ্যমেও অভিযোগ জানানো যাবে। পূর্ব রেলওয়ের জেনারেল ম্যানেজার শ্রী মিলিন্দ দেওস্কর জানিয়েছেন, প্রযুক্তি ও কর্মীবাহিনীর সমন্বয়ে স্টেশন পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা ব্যবস্থাকে আরও কার্যকর করা হচ্ছে। তাঁর মতে, লক্ষ্য হলো যাত্রী অভিজ্ঞতাকে বাস্তব সময়েই উন্নত করা এবং স্টেশনকে সত্যিকারের ‘দ্বিতীয় বাড়ি’ হিসেবে গড়ে তোলা। শিয়ালদহ, হাওড়া, মালদা এবং আসানসোল—চারটি ডিভিশনকেই এই অভিযানে সর্বোচ্চ সতর্কতা ও দ্রুত প্রতিক্রিয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
Kolkata,West Bengal